退款政策
【退換貨政策】
- 猶豫期：本商品適用收到商品翌日起 7 天之猶豫期。猶豫期並非試用期。
- 瑕疵／出貨錯誤：由本店負擔，提供換貨或退款。
- 流程：請透過退換貨申請表單，填寫訂單編號與退貨原因提出申請。確認申請後，我們將以電子郵件個別說明退貨方式與退貨地址。若無法使用表單，請來信 info@nadaya-gl.com。未經事先申請之退貨恕不受理。
- 運費：猶豫期內之退貨，退貨運費由本店負擔。請依本店指定之方式與託運單寄回。
- 退款：退貨商品送達本店指定之退貨地點並確認商品狀態後，將於 3 個工作天內，原則上退回至您原本使用的付款方式。實際入帳時間依您所使用之信用卡發卡銀行的結帳日與作業規則而定。
- 退款金額：將於確認退貨商品狀態後決定。商品未使用且附件（吊牌、防塵袋、禮盒等）齊全者，全額退還您支付的商品金額；若有使用痕跡或附件不齊，將依商品價值減損程度扣除回復費用（最高 50%）後退款。初期瑕疵或出貨錯誤，將全額退款或更換。
- 猶豫期屆滿後：第 8 天起恕不接受個人因素之退貨。瑕疵或出貨錯誤則不受期限限制，由本店負擔處理。
- 拒收或未能領取之情形：若拒收，或因未在家、無法聯繫、未完成 EZ WAY 實名認證而於保管期限內未領取，商品將退回日本。此情況下，恕無法取消訂單或退還商品金額，往返運費及關稅等費用亦可能由您負擔。請於訂購後儘早完成 EZ WAY 實名認證，並確保能順利收件。