返金ポリシー
【返品・交換について】
- 猶予期間：本商品は、商品受け取りの翌日から7日間の猶予期間の対象です。猶予期間は試用期間ではありません。
- 初期不良・誤発送：当店負担にて交換または返金いたします。
- 手順：返品依頼フォームから、注文番号と返品理由を添えてお申し込みください。お申し込みを確認後、返送方法と返送先をメールで個別にご案内します。フォームをご利用いただけない場合は info@nadaya-gl.com までご連絡ください。事前のお申し込みがない返送はお受けできません。
- 返送料：猶予期間内の返品は、返送料を当店が負担します。当店指定の方法・伝票でご返送ください。
- 返金：返送品が当店指定の返送先に到着し、商品の状態を確認したのち3営業日以内に、原則としてご利用のお支払い方法へ返金します。実際に返金が反映される時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日・決済ルールによります。
- 返金額：返送品の状態を確認のうえ決定します。未使用で付属品（タグ・保存袋・ギフトボックスなど）がそろっている場合は、お支払いいただいた商品代金を全額返金します。使用の痕跡がある場合や付属品が欠けている場合は、商品価値の減少の程度に応じて回復費（最大50%）を差し引いた金額を返金します。初期不良・誤発送の場合は、全額返金または交換で対応します。
- 猶予期間経過後：8日目以降のお客様都合による返品はお受けできません。初期不良・誤発送は期間を問わず当店負担で対応します。
- 受取拒否・お受け取りいただけなかった場合：
受取拒否、または不在・連絡不通・EZ WAY の実名認証の未完了により保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は日本へ返送されます。この場合、ご注文のキャンセル・商品代金の返金はいたしかねます。 往復の送料・関税などの費用も、お客さまのご負担となる場合があります。ご注文後は、お早めに EZ WAY の実名認証を済ませ、確実にお受け取りいただけるようご準備ください。