mu のオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
商品は日本（大阪）より台湾へ国際配送でお届けします。
表示価格には送料・台湾の関税・営業税がすべて含まれており、お受け取り時の追加費用はありません。
通関には EZ WAY 易利委 の実名認証が必要です。ご注文からお受け取りまでの流れを、このページにまとめました。
1. ご注文方法
1）商品ページでカラー・数量を選び、「カートに追加」を押します。
2）カート画面で内容を確認し、「ご購入手続きへ」に進みます。
3）お届け先とお支払い情報を入力します。受取人のお名前は身分証と同じ表記で、電話番号は EZ WAY に登録した携帯番号（09xx）をご入力ください。通関時の本人確認に使われます。
4）ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動送信されます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。info@nadaya-gl.com からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
5）発送が完了しましたら、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。
※ ご注文は 24 時間受け付けています。人気カラーは品切れになることがあります。ご注文後に在庫を確保できない場合はキャンセルのうえ全額返金いたします。
※ 出荷前：マイページよりご注文をキャンセルいただけます。
※ 出荷後：キャンセルは承れません。返品フォームよりご申請ください（商品受け取りの翌日から7日間の猶予期間内）。
2. お支払い方法
クレジットカードがご利用いただけます。
利用可能ブランド：Visa／Mastercard／American Express
・お支払いはご注文時に完了します（前払い）。
・お支払いは新台湾ドル（NT$）建てです。ご利用のカード会社によっては海外利用手数料がかかる場合があります。
・代金引換、コンビニ支払い、銀行振込、LINE Pay には対応しておりません。
・JCB はご利用いただけません（TWD 建て決済のため）。
・カード情報は決済代行会社で安全に処理され、当店がカード番号を保持することはありません。
3. 配送とお届け日数
発送元：日本・大阪より国際配送でお届けします。
発送目安：ご注文後 3営業日以内に発送します。土日祝（日本の祝日）は発送業務を行っていません。
お届け目安：発送後 約5〜10日（通関状況により前後します）。
配送業者・追跡：ECMS。発送時に追跡番号をメールでご案内します。追跡番号で配送状況をご確認いただけます。
送料：無料。送料は商品価格に含まれており、別途のご請求はありません。
お届け方法：ご自宅などご指定の住所への宅配です。コンビニ受取には対応しておりません。
・受取人様がご不在の場合は、配送業者の不在票または連絡に沿って再配達をご依頼ください。
・年末年始、旧正月（春節）、大型連休前後は通関・配送が混み合い、お届けまで通常より日数がかかることがあります。
・商品は一点ずつ職人が手作業で仕上げています。ご注文のタイミングによってはお届けまでお時間をいただく場合があり、その際はメールでご連絡します。
→ 詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
4. 関税・輸入税について
表示価格に台湾の関税・営業税を含んでいます（DDP）。商品お受け取り時に、関税・営業税などの追加費用をお客様にご請求することはありません。
・台湾では完税価格 NT$2,000 以下、かつ半年間で 6 回までが免税の目安とされています。当店の商品は多くの場合この枠を超えますが、税は当店が負担しますのでご安心ください。
・配送業者や税関からお客様に税金の支払いを求める連絡が届くことはありません。万一そのような連絡があった場合は、お支払いになる前に info@nadaya-gl.comまでご連絡ください。
・関税・営業税は当店が納付するため、税額の領収書はお渡しできません。
5. 通関の実名認証（EZ WAY）の手順
台湾へ海外から届く荷物は、受取人ご本人が公式アプリ「EZ WAY 易利委」で実名認証を済ませていないと通関できません。認証がお済みでないと税関で保留となり、お届けが遅れたり日本へ返送される場合があります。ご注文後、お早めにご登録ください（実名認証は初回のみ。2 回目以降は通知の確認だけで済みます）。
■ 初めての方：登録（所要 約 5 分）
1）App Store／Google Play で「EZ WAY 易利委」を検索し、インストールします。
2）アプリを起動し、携帯電話番号（09xx）でアカウントを作成します。
3）お名前・身分証番号・住所を入力し、身分証の画像をアップロードして実名認証を申請します。
4）認証完了の通知が届けば準備完了です（審査に時間がかかる場合がありますので、ご注文後お早めにご登録ください）。
■ ご注文後：荷物が台湾に到着したら
アプリに通関の通知が届きます。「海關實名委任」を開いてお荷物を選び、申告内容（品名・金額）がご購入内容と合っていれば、「申報相符（申告内容に相違なし）」を押してください。これで通関が進みます。通知の見落としを防ぐため、アプリの通知をオンにしておくことをおすすめします。
■ ご注文時のお願い
・ご注文者名（受取人名）は、身分証と同じお名前でご入力ください。表記が異なると認証が通りません。
・ご注文時の電話番号には、EZ WAY に登録した携帯番号をご入力ください。
・ご家族など別の方が受け取る場合は、実際に受け取る方のお名前・携帯番号でご注文ください。名義が異なると通関できません。
→ 画面付きの詳しい手順は「EZ WAY 実名認証のご案内」をご覧ください。
6. 返品・交換（7日間の猶予期間）
本商品は、商品受け取りの翌日から7日間の猶予期間の対象です。猶予期間は試用期間ではありません。
商品に使用の痕跡がある場合（カード・紙幣・小銭を入れた形跡、折り癖・押し跡・傷・汚れ・においなど）は、新品としての返品はお受けできません。商品価値の減少の程度に応じて回復費（最大50%）を差し引いたうえで返金いたします。
タグ・保存袋・ギフトボックスなどの付属品がそろっていない場合も、同様の扱いとなります。
初期不良・誤発送：当店負担にて交換または返金いたします。商品到着後、お早めに info@nadaya-gl.com までご連絡ください。
手順：返品依頼フォームから、注文番号と返品理由を添えてお申し込みください。返送方法・返送先は返品ポリシーをご確認ください。事前のお申し込みがない返送はお受けできません。
返送料：猶予期間内の返品は、返送料を当店が負担します。当店指定の方法・伝票でご返送ください。
返金：返送品が当店指定の返送先に到着し、商品の状態を確認したのち3営業日以内に、原則としてご利用のお支払い方法へ返金します。実際に返金が反映される時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日・決済ルールによります。
返金額：返送品の状態を確認のうえ決定します。未使用で付属品（タグ・保存袋・ギフトボックスなど）がそろっている場合は、お支払いいただいた商品代金を全額返金します。使用の痕跡がある場合や付属品が欠けている場合は、商品価値の減少の程度に応じて回復費（最大50%）を差し引いた金額を返金します。初期不良・誤発送の場合は、全額返金または交換で対応します。
※ 本革製品のため、色味や表情は一点ごとに異なります。天然皮革特有の小さな傷・シワ・色ムラは素材の個性であり、不良品ではありません。使い込むほどに深まる色艶の変化もお楽しみください。
→ 詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
7. お問い合わせ
商品・ご注文・配送・返品について、お気軽にお問い合わせください。
■ メール：info@nadaya-gl.com
■ 受付：24 時間（返信は日本時間の平日 9:30〜17:30、3営業日以内）
※ 日本時間は台湾時間より 1 時間進んでいます。
■ 対応言語：中国語（繁体字）・日本語
■ お電話でのお問い合わせは承っておりません。
お問い合わせの際は、注文番号をお知らせいただくとスムーズです。配送状況・関税・EZ WAY については、よくある質問（FAQ）もご参照ください。
→ メールにご記載いただきたい内容はこちら